高速バス ご利用ガイド(高速バスについて)

よくあるご質問 FAQ

きっぷはいつから発売されますか?
1ヶ月前からの発売 新八代駅~宮崎駅(B&Sみやざき) 10:00
博多駅~新八代駅~宮崎駅(新幹線+B&Sみやざき) 10:00
福岡~宮崎線(フェニックス) 8:00
福岡~鹿児島線(桜島号) 8:00
1ヶ月1日前からの発売※ 福岡~宇部・山口 (福岡・山口ライナー) 9:00
福岡・小倉~広島・福山(広福ライナー) 9:00
福岡~松江・出雲 10:00

※ダイヤ改正等都合により発売日が異なる場合があります
※月またがりの翌日に同じ日がない場合次の表によります。

乗車日 発売日 備考
1月1日 12月1日
2月1日 12月31日
3月1日 1月28日 閏年の場合
1月29日
3月29日 2月28日
3月30日 3月1日 閏年の場合
2月29日
3月31日
4月1日
5月1日 3月30日
6月1日 5月1日
7月1日 5月30日
8月1日 7月1日
9月1日 7月31日
10月1日 8月30日
11月1日 10月1日
12月1日 10月30日
「おとな」と「こども」の料金について
  区分 運賃
大人

12歳

(中学生以上)
大人運賃
小児

6歳~12歳未満

(小学生)

小児運賃

※「こども」は、「おとな」の半額です。(10円未満のは数は、切り上げます。)
幼児

1歳~6歳

(小学校入学前は幼児)

同伴される幼児1人までが無賃
(※同伴者1名につき1名を超える幼児については、小児運賃をいただきます。

また、幼児分の座席を利用される場合は、小児運賃をいただきます。)
乳児 1歳未満 ひざの上に乗せてご乗車の場合は無賃
(※ただし、座席を利用する場合を除きます。)

例)幼児2人の場合

幼児1人までは無料、2人目は小児運賃

例)幼児3人の場合

幼児1人までは無料、2人目から小児運賃

バス乗り場を知りたいです

各路線の乗り場案内をご覧下さい。

きっぷの予約・購入方法を知りたいです
インターネット、コンビニエンスストア、携帯電話、お電話、バスセンター等の窓口できっぷのご予約・ご購入が出来ます。
※ご利用の路線により、予約・購入方法・発売箇所が異なりますのでご利用の際はご確認ください。
発売窓口の営業時間は?
各窓口により異なります。詳しくはそれぞれの路線ページをご確認ください。
当日しかきっぷを購入しに行けません
券種によって購入期限が違いますのでご予約時にご確認ください。
インターネットで予約はできますか?
全ての路線でご利用できます。
@バスで発車オーライネット高速バスネットインターネット列車予約(新幹線+B&Sみやざき)のサイトをご利用下さい。

※ご利用の路線により、ご利用のサイトが異なります。
予約可能時間
@バスで インターネット列車予約 24時間発車オーライ 5:00~26:00 高速バスネット 5:00~25:00

※新幹線+B&Sみやざき(博多駅~宮崎駅)をご希望の方は、リンク先のページ下に、B&Sみやざきネットきっぷ専用のボタンがございます。
インターネット決済はできますか?
全路線対応しています。下記路線別対応サイトをご覧ください。
@バスで(フェニックス、桜島号)高速バスネット(B&Sみやざき)インターネット列車予約(新幹線+B&Sみやざき)発車オーライネット(広福ライナー、山口ライナー)JTB(広福ライナー、山口ライナー) のサイトでご利用いただけます。
※新幹線+B&Sみやざき(博多駅~宮崎駅)をご希望の方は、リンク先のページ下に、B&Sみやざきネットきっぷ専用のボタンがございます。
予約をしなくても、コンビニできっぷの購入ができますか?
B&Sみやざきを除き可能です。
セブンイレブン/ ローソン/ ファミリーマートで購入できます。

※JTB高速バスチケットの照会となります。
※出雲ドリーム博多号及びB&Sみやざきはウェルネットの高速バスチケットに対応しています。
きっぷの変更をしたいのですが
使用開始前で有効期限内(座席指定制のバスは指定されたバスの乗車時刻前)のきっぷは、1回(路線により異なる)に限り無手数料で変更いたします。
発車時刻を過ぎるときっぷは無効になりますのでご注意ください。 また、きっぷ購入後の電話による変更のお取り扱いはできません。 いったん取消・払い戻しのうえ、新たに乗車券を購入してください。
※発車時刻を過ぎると乗車券は無効となります。
※早売等の乗車券は変更できません。払戻して別途取り直しとなります。
※旅行会社で購入した乗車券は購入した旅行会社へお問い合わせください。
バスセンター及び旅行会社で購入したきっぷ お買い求めになったバス会社又は旅行会社の窓口で取り扱います。
※バス会社で購入したきっぷは、みどりの窓口、旅行会社では変更できません。
インターネットで購入したきっぷ
発車オーライネット、バスぷらざ、JTB高速バス、高速バスネットで決済
ログイン後、一度取消を行い、再度取り直してください。その際、取消手数料等がかかります。
各サイトをご確認下さい。
発車オーライネット
取消料100円(1区間)
バスぷらざ
取消料100円(1区間)+取消手続料金540円(1決済番号)
JTB高速バス
取消料100円(1名)+払戻手数料540円(1決済番号)+振込手数料
高速バスネット
(会員)手数料100円(1名)
(非会員) 払戻サービス(高速バス乗車券払い戻し受付サイト)
手数料100円(1名)+540円(払戻サービス利用料)
※WEB割1は払戻し時期により別途手数料を定めています。
電話予約又はインターネット予約後、
コンビニで購入したきっぷ (ウェルネットで決済)

広福ライナー、山口ライナー、桜島号、フェニックス号
は変更できません。
下記ウェルネットに電話していただき、座席の取消と払戻しの手続きを行なっていただき、新たに乗車券を購入してください。
その際、取消手数料等がかかります。
ウェルネット

0570-046-046(24H)

B&Sみやざき
バスの窓口(宮崎駅バスセンター、宮交シティ、西都城駅前バスセンター、宮交観光小林支店、産交バス人吉営業所及び八代営業所)で変更できます。

コンビニ(JTB決済)で購入したきっぷ
(JTBで決済)

券面に記載してある電話番号(JTBHTA販売センター)に電話していただき、座席の取消と払戻しの手続きを行なって、新たに乗車券を購入してください。
その際、取消手数料等がかかります。

※各発売箇所、コンビニエンスストア等ではお取り扱いできません。
JTBHTA販売センター

0570−016−009(6:00~23:00)

JRの各駅及びJRの旅行センター等で
購入したきっぷ
お近くのJRの各主要駅及びJRの旅行センター等で変更できます。
きっぷのキャンセル・払戻しをしたいのですが
発車時刻前なら可能です。所定の手数料が掛かります。 電話ではキャンセルできませんので、窓口の営業時間内にきっぷを持ってお申し出ください。 その他箇所で購入されたきっぷは下記によります。
バスセンター及び旅行会社で購入したきっぷ お買い求めになったバス会社又は旅行会社の窓口で取り扱います。
※バス会社で購入したきっぷは、みどりの窓口、旅行会社では変更できません。
インターネットで購入したきっぷ
発車オーライネット、バスぷらざ、JTB高速バス、ハイウェイバスドットコム決済
発車オーライネット
取消料100円(1区間)
バスぷらざ
取消料100円(1区間)+取消手続料金540円(1決済番号)
取消料100円(1名)+払戻手数料540円(1決済番号)+振込手数料 ※WEB割等のきっぷにつきましては、各路線のページにてご確認ください。
インターネットで購入したきっぷ
高速バスネット
高速バスネット
変更・取消は、始発地発車時間の2時間前まで、インターネットで出来ます。
ログイン後、変更・取消をしてください。
窓口では、1回のみ取扱できますが、窓口での変更・取消後は、再度変更できませんのでご注意ください。
※取扱窓口・・・宮崎駅バスセンター、宮交シティ、西都城駅前バスセンター、宮交観光小林支店、産交バス人吉営業所及び八代営業所
(会員)手数料100円(1名)
(非会員) 払戻サービス(高速バス乗車券払い戻し受付サイト)
手数料100円(1名)+540円(払戻サービス利用料)
電話予約又はインターネット予約後、
コンビニで購入したきっぷ (ウェルネットで決済)
予約センターとウェルネットに電話していただき、座席の取消と払戻しの手続きを行ってください。
その際、払い戻し手数料がかかります。
払い戻し手数料100円/券片の他に、取扱手数料540円/券、乗車券の送料等お客様のご負担になりますのであらかじめご了解の上ご購入ください。

ウェルネット

0570-046-046(24H)

コンビニで購入したきっぷ
(JTBで決済)
券面に記載してある電話番号(JTBHTA販売センター)に電話していただき、座席の取消と払戻しの手続きを行ってください。
その際、払い戻し手数料がかかります。

高速バスネット
変更・取消は、始発地発車時間の2時間前まで、インターネットで出来ます。
ログイン後、変更・取消をしてください。
窓口では、1回のみ取扱できますが、窓口での変更・取消後は、再度変更できませんのでご注意ください。
※取扱窓口・・・宮崎駅バスセンター、宮交シティ、西都城駅前バスセンター、宮交観光小林支店、産交バス人吉営業所及び八代営業所
(会員)手数料100円(1名)
(非会員) 払戻サービス(高速バス乗車券払い戻し受付サイト)
手数料100円(1名)+540円(払戻サービス利用料)

JTBHTA販売センター

0570−016−009(6:00~23:00)

JRの各駅及びJRの旅行センター等で
購入したきっぷ
お近くのJRの主要駅及びJRの旅行センター等で払戻しいたします。クレジットで購入された方は、購入された駅で払戻しください。
運休の場合の払戻しはありますか?
無手数料で払い戻しいたします。(高速バスネット非会員購入及びコンビニ購入を除く)
乗車券を紛失した場合は?

乗車券を紛失した場合は、運行している路線の乗車券を販売している窓口(バス車内含む)等でその旨をお申し出いただき再度乗車券を購入していただきます。その際、「みどりの窓口(B&Sみやざき)」では「紛失再」の押印がある乗車券を、その他の窓口では乗車券と「再収受証明書」を発行します。1年以内に紛失した乗車券が発見された場合は、払戻しのお取り扱いをします。

  • 「みどりの窓口(B&Sみやざき)」で再購入した場合
    発見された乗車券と「紛失再」の押印がある乗車券をお近くの「みどりの窓口」があるJRの各駅及び「みどりの窓口」表示のある旅行会社の窓口にお持ちください。
    再購入された乗車券の金額から払戻し手数料を差し引いた金額を払戻しいたします。
    ただし、クレジットカードを使用して再購入された乗車券は、再購入をされた発売窓口に限ります。 <
  • バス会社の発売窓口(バス車内含む)等※で再購入した場合
    発見された乗車券と「再収受証明書」を再購入された発売窓口(バス車内で再購入された場合は、再購入したバス会社の発売窓口)にお持ちください。再収受証明書に記載された金額から払戻し手数料を差し引いた金額を払戻しいたします。
  • 乗車券の盗難にあった場合
    乗車券を忘れた場合も同様のお取り扱いをいたします。
身体障がい者手帳を提示すると割引になりますか?
大人片道運賃の半額になります。
「身体障がい者手帳(又はカード)」または「療育手帳」をお持ちの方で、旅客鉄道会社運賃割引欄が「第1種」または「第2種」の方は、普通運賃が5割引(10円未満四捨五入)となります。このうち、「第1種」の方は、介護人1名(同便かつ同区間の利用に限る)も5割引となります。 ご旅行中は、「身体障害者手帳」または「療育手帳」をご携帯ください。乗務員が証明書類の提示を求める場合があります。
代理人でも購入できますか?
購入できます。手帳を窓口で提示してください。
精神障がい者手帳を持っていますが、割引になりますか?
割引になりません。
トイレ休憩はありますか?
1回~3回のトイレ休憩があります。(B&Sみやざきを除く)
※体調不良等の場合には、所定のサービスエリア以外でも停車いたします。ご遠慮なく乗務員にお申出ください。
ペットは乗せていいですか?
出雲ドリーム博多号・広福ライナー夜行便は車内、トランク共にお持ち込みできません。
スーツケースなど大きな荷物は車内に乗せてもいいですか?
バスのトランクをご利用ください。高速バスは特性上、トランクルームに限りがありますのでできるだけ身軽にし、大きい荷物は事前に宅配していただく方法などをご検討ください。
車椅子の持ち込みについて
折りたためるものはバストランクをご利用ください。
運休の情報を知りたいです
九州乗り物infoでご確認頂けます。
バスがどこを走っているか知りたいです

パソコンや携帯で、現在走行しているバスの位置状況がわかります。

フェニックス号、桜島号の場合
九州高速バス情報「Qバスサーチ」

忘れ物の問い合わせはどこでできますか?

忘れ物の確認をスムーズに行うため、乗車日、乗車路線(何時発どこ行き)、お座りになった座席位置などをあらかじめメモした上で各支店に電話でお問合せください。

  • 博多支店

    住所:〒812-0043 福岡市博多区堅粕2丁目22番1号

    TEL:092-641-0500 FAX:092-631-2404

    (年中無休)

  • 福岡中部支店

    住所:〒822-0111 福岡県宮若市金丸字平田403番1号

    TEL:0949-52-0180 FAX:0949-52-0255

    (年中無休)

  • 嬉野支店

    住所:〒843-0301 佐賀県嬉野市嬉野町下宿乙2350番1号

    TEL:0954-43-0079 FAX:0954-43-0881

    (年中無休)

  • 鹿児島支店

    住所:〒892-0819 鹿児島市柳町8番27号

    TEL:099-247-2056 FAX:099-247-2436

    (年中無休)

  • 宮崎支店

    住所:〒880-0801 宮崎市老松2丁目6番1号

    TEL:0985-24-9106 FAX:0985-22-9644

    (年中無休)

高速バス乗車時のご注意

お手回り品について
荷物スペースは限られておりますので、大きな荷物はお断りすることがございます。
お手回り品は、お客様の身の回り品のほか、重さ10kg以内、長さ1m以内、総容積が0.027立方メートル以内(縦・横・高さが30㎝以内)の大きさに限らせていただきます。 危険物、火薬類、灯油など引火性液体(ライタ-等除く)、硫黄、放射性物質、腐食物質、動物(持ち込みを許可した愛玩動物を除く)、異臭を発するもの、不潔なもの、他のお客様に危害を及ぼすものや迷惑をかけるおそれのあるもの、車両を破損するおそれのあるもの、スノーボード、スキー板、液体バッテリーを含む電動車いす、サーフボード、釣竿などは、車内、トランクへの持ち込みはお断りさせていただいております。

折りたたみ自転車は、輪行袋に入れたもので当社便の昼行便のみに限らせていただきます。 運行会社、車両形状によってはトランクに収納できない場合がありますので、各運行会社へ事前にお問い合わせください。なお、 夜行便は積み込みできません

トランクルームへの積み込みはお客様ご自身でお願いします。 トランクルームをご利用の場合は壊れやすいもの(パソコン・デジカメ等)、貴重品等は積み込まないようお願いします。万一、破損、紛失、盗難等の被害が生じても、当社では補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。

車いすをご利用の場合は折りたたんでご利用ください。1人で乗車が困難な場合は、できる限り介護人の方のご協力をお願いいたします。なお、乗務員1人で対応できない場合は、同じバスをご利用されるお客様のご協力をお願いすることもございます。
車内での安全(シートベルトの着用)について
高速バスでは、シートベルトの着用が義務付けられています。安全のため走行中はシートベルトを着用してください。
なおトイレ等のご利用で席をお立ちになる場合は充分にご注意下さい。ご用が済み次第シートベルトを着用してください。
バスの定員について
高速バスでは車両の乗車定員並びに高速道路を運行する関係上、立席はできません。
満席の場合は、次の便のご利用をお願い致します。
車内禁煙について
車内は全便禁煙となっています。お煙草はご遠慮ください。
携帯電話のご利用について
車内での携帯電話のご使用は、他のお客様のご迷惑とならないようにご配慮ください。
また、着信の際あらかじめマナーモード等への設定をお願いいたします。
車内でのマナーについて
飲食は特に制限をしておりませんが、他のお客様のご迷惑にならないようにお願いいたします。
また、泥酔状態など他のお客様にご迷惑をかける恐れがあると乗務員が判断した場合はご乗車をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。また、大声でのおしゃべりは、他のお客様へのご迷惑となりますのでご遠慮願います。
バスの遅れ
高速バスは、道路状況及び気象状況等により目的地への到着が大幅に遅延する場合がありますのであらかじめご了承ください。なお、遅延による乗車券の払い戻しはいたしかねます。また、お客様ご自身が手配された接続交通機関や宿泊施設等の補償もいたしかねます。
天災その他で運休する場合
道路状況、気象状況又はその他の要因により、お客様の安全が確保されないと思われる場合は運休する場合がございます。
運休の場合、乗車券はご購入いただいた窓口にて全額払い戻しいたします。(高速バスネット非会員購入を除く)